تفعيل الضمان
سياسة ضمان بطاريات ELCATALOG
بنود الضمان العامة
تضمن شركة إندلس كريشنز البطاريات التي تحمل العلامة التجارية ELCATALOG، وكذلك البطاريات المشمولة بضمان الشركة والتي تحمل ملصق "Warranty by ELCATALOG"، ضد عيوب الصناعة، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:
البيانات المطلوبة لتفعيل الضمان:
البيانات التالية مطلوبة لتفعيل الضمان:
• الرقم المسلسل الخاص بالبطارية
• رقم لوحات السيارة/الموتوسيكل
• اسم العميل
• رقم التليفون
• موديل البطارية
• ماركة وموديل السيارة/الموتوسيكل
• تاريخ التركيب
في حالة وجود تلف في البطارية خلال فترة الضمان، برجاء اتباع الخطوات الآتية:
- إحضار سيارتك للفحص لدى المركز المعتمد الذي قمت بالشراء منه، مع إحضار فاتورة الشراء والرسالة النصية التي توضح بيانات تفعيل الضمان أو شهادة الضمان او الرقم المسلسل الملصق على البطارية او الملصق علي الكرتونة الخاصة بها ، أيهما متوفر.
- سيقوم المركز المعتمد بمراجعة بيانات الضمان وفحص البطارية والنظام الكهربائي بالسيارة/الموتوسيكل للتأكد مما إذا كان تلف البطارية ناتج عن عيب صناعة من عدمه.
- إذا ثبت أن تلف البطارية ناتج عن عيب صناعة، يتم استبدالها فورًا ببطارية جديدة من خلال المركز الذي تم شراء البطارية منه، وذلك وفقًا لشروط الضمان، على أن يكون ضمان البطارية البديلة مقتصرًا على المدة المتبقية من ضمان البطارية الأصلية.
- يجب على المركز إعادة البطارية التالفة إلى الشركة، مرفقًا بها صورة من فاتورة الشراء وصورة من رخصة المركبة والرقم المسلسل للبطارية. وتقوم الشركة بمراجعة البيانات وإجراء الاختبارات اللازمة للتأكد من أن التلف ناتج عن عيب صناعة. فإذا ثبت أن البطارية مشمولة بالضمان، يتم صرف بطارية بديلة للمركز الذي قام باستبدالها للعميل. أما إذا تبين عدم مطابقة البطارية لشروط الضمان، فلا يتم صرف بطارية بديلة للمركز.
يُعتبر ضمان البطارية لاغيًا في الحالات الآتية:
في حالة حدوث حالة من الحالات الاتية يعتبر الضمان لاغياً:
- محاولة فتح البطارية أو التلاعب في تاريخ إنتاج البطارية.
- عدم وجود ملصق الرقم المسلسل الخاص بالبطارية.
- وجود كسر أو تلف في جسم البطارية.
- تركيب بطارية غير مناسبة للسيارة أو الموتوسيكل، أو عدم تثبيتها جيداً.
- استخدام البطارية لغير الغرض المخصص لها.
- نقل البطارية لسيارة أو موتوسيكل آخر غير موثق بالضمان.
- تركيب ملحقات إضافية بالسيارة أو الموتوسيكل بخلاف الملحقات الأصلية، إذا ثبت أنها كانت سببًا في حدوث تلف بالبطارية.
- انصهار أحد الأقطاب نتيجة أي تركيب أو استخدام خاطئ.
- وجود آثار دق حاد على أي من الأقطاب.
- الضرر الناتج عن خلل في نظام الشحن بالسيارة أو الموتوسيكل.
- تفريغ البطارية كهربائيًا أثناء توقف السيارة أو الموتوسيكل.
- الشحن الزائد ونقص مستوى الحامض بالبطارية (العين السحرية للبطارية تكون بيضاء).
- تخزين البطارية لمدة تزيد على ستة أشهر قبل تركيبها.
1. ضمان بطاريات الكتالوج Lead-Acid للسيارات العادية والسيارات التجارية
تقدم شركة إندلس كريشنز، بصفتها المالكة للعلامة التجارية ELCATALOG، ضمانًا ضد عيوب الصناعة كالتالي:
- لمدة 15 شهرًا لبطاريات السيارات العادية.
- لمدة 9 أشهر فقط لبطاريات السيارات المستخدمة في الأغراض التجارية.
2. بطاريات السيارات CIAK AGM Batteries (Start-Stop)
تقدم شركة إندلس كريشنز، بصفتها الوكيل الحصري لبطاريات CIAK الكرواتية، والمالكة للعلامة التجارية ELCATALOG، ضمانًا ضد عيوب الصناعة على بطاريات CIAK AGM (Start-Stop) لمدة 24 شهرًا.
3. بطاريات موتوسيكلات CIAK Starter MOTO AGM
تقدم شركة إندلس كريشنز، بصفتها الوكيل الحصري لبطاريات CIAK الكرواتية، والمالكة للعلامة التجارية ELCATALOG، ضمانًا ضد عيوب الصناعة على بطاريات الموتوسيكل لمدة 12 شهرًا.
ملحوظة: الرجاء مراعاة الاحتفاظ بالرقم المسلسل الملصق على الكرتونة الخارجية للبطارية
4. بطاريات موتوسيكلات BOSCH Factory Activated AGM
تقدم شركة إندلس كريشنز، بصفتها الموزع المعتمد لبطاريات BOSCH، والمالكة للعلامة التجارية ELCATALOG، ضمانًا ضد عيوب الصناعة على بطاريات الموتوسيكل لمدة 12 شهرًا.
ملحوظة: الرجاء مراعاة الاحتفاظ بالرقم المسلسل الملصق على الكرتونة الخارجية للبطارية
5. بطاريات الجر للسيارات الكهربائية CIAK Industrial Traction TUB
تقدم شركة إندلس كريشنز، بصفتها الوكيل الحصري لبطاريات CIAK الكرواتية، والمالكة للعلامة التجارية ELCATALOG، ضمانًا ضد عيوب الصناعة على بطاريات الجر CIAK Industrial Traction TUB لمدة 24 شهرًا، بالشروط الآتية:
• متابعة مستوى مياه البطارية بشكل دوري وتزويدها بمياه مقطرة فقط عند الحاجة، على أن يكون مستوى المياه عند الحد العلوي للألواح الداخلية فقط، وألا يتجاوز هذا المستوى.
• يكون تزويد المياه بعد نهاية الشحن للبطارية فقط لأن مستوى المياه يزداد عند الشحن، وزيادتها قبل الشحن قد يؤدي إلى خروج المياه خارج البطارية وتلفها.
• عدم سحب أي كمية من سائل البطارية في حال زيادة المستوى، لأن ذلك يؤثر على تركيزه، وبالتالي على عمر البطارية وكفاءتها. لذلك يجب إضافة المياه المقطرة بحرص، وفقًا لما ورد في البند الأول من تعليمات التشغيل.
• تثبيت البطارية جيداً لتجنب تلفها نتيجة الاهتزازات الزائدة.
• تثبيت الوصلات الكهربائية وربطها جيداً.
• التأكد من جودة الشاحن لتجنب تلف البطارية.
• تجنب التفريغ الكامل للبطارية، حيث يفضل شحنها عند بلوغها 20% على الأقل من قدرتها وذلك للحفاظ على البطارية، وإطالة عمرها، وضمان أداء جيد ومدة تشغيل أطول.